La gestion opérationnelle, également connue sous le nom de gestion opérationnelle ou de gestion des opérations, est un domaine de la gestion d'entreprise qui se concentre sur la planification, la coordination et la supervision des activités quotidiennes d'une organisation pour atteindre ses objectifs opérationnels. Elle implique la gestion efficace des ressources, des processus et du personnel pour assurer le bon fonctionnement des opérations de l'entreprise.

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La gestion opérationnelle comprend un large éventail de tâches et de responsabilités, notamment :

 

1.  Planification opérationnelle : Élaboration de plans opérationnels pour atteindre les objectifs de l'entreprise, en définissant les priorités, les ressources nécessaires, les échéances et les mesures de performance.

 

2.  Coordination des activités : Assurer la coordination et la synchronisation des activités quotidiennes de l'organisation pour garantir une utilisation efficace des ressources et une réalisation cohérente des objectifs.

 

3.  Gestion des processus : Analyser et améliorer les processus opérationnels pour maximiser l'efficacité, la qualité et la productivité, et réduire les coûts.

 

4.  Gestion du personnel : Recruter, former, superviser et motiver le personnel pour qu'il atteigne les objectifs opérationnels, tout en veillant à la satisfaction et au développement des employés.

 

5.  Contrôle opérationnel : Surveiller les performances opérationnelles en utilisant des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer les résultats, détecter les écarts par rapport aux objectifs et prendre des mesures correctives si nécessaire.

 

6.  Gestion de la qualité : Mettre en œuvre et maintenir des normes de qualité pour garantir que les produits ou services de l'entreprise répondent aux normes établies et aux attentes des clients.

 

7.  Gestion de la sécurité : Veiller à la sécurité des employés, des clients et des biens de l'entreprise en mettant en place des politiques, des procédures et des pratiques de sécurité appropriées.

  

La gestion opérationnelle joue un rôle crucial dans la réussite globale d'une organisation en assurant l'efficacité et l'efficience de ses opérations quotidiennes. Elle se situe souvent à la frontière entre la stratégie et l'exécution, en veillant à ce que les plans stratégiques soient mis en œuvre de manière opérationnelle pour atteindre les objectifs de l'entreprise.